保险产品质量与安全 - Social社会责任 - 可持续发展

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保险产品质量与安全

贝斯特嘉里作为食品造作企业，一向将产品质量与安全放在首位，积极推广社会责任，持续为消费者提供营养、健全、安全、美味的产品。贝斯特嘉里器沉产品的质量与安全，严格遵守所有运营地点地的食品质量与安全司法律规，同时在所有运营地点地均成立了美满的质量节造及审查系统，对各个运营的环节严格把控，提升质量管控水平。

质量安全治理系统

贝斯特嘉里严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法执行条例》等司法及有关律例的划定，结合GB 14881《食品出产通用卫生规范》、ISO9001 质量治理系统、ISO 22000/FSSC 22000 食品安全治理系统、ISO 17025 检测和校准尝试室能力的通用要求、IP 认证（非转基因身份维持）以及BRC 食品安全尺度（英国零售商协会）和AIB（美国烘焙协会）食品安全统一尺度等多个产业链及行业尺度要求，奉行内部尺度化治理，用一目十行的态度，成立覆盖各环节的质量和食品安全关键点的风险治理理想，每年通过系统的内部审计、客户二方审计、权威第三方机构表部审计，持续改善，搭建了多系统、多层级、有效的质量安全治理系统。

我们在严格遵守有关司法律规和行业尺度要求的基础上，还成立了美满高效的“四全一新”质量安全治理模式，涵盖供给商治理、出产加工治理、储运和物流配送治理以及客户终端服务四个方面，实现产品全程可追忆、风险可防控。
食品安全过程管控

贝斯特嘉里严格管控食品安全，造订了相应的要求和造度，成立食品安全风险排查清单，尝试食品安全日管控、周排查、月调度的过程管控工作，保险食品安全。我们严格遵守有关司法律规，成立了美满的转基因产品治理造度。
质量安全文化建设

贝斯特嘉里持续强化质量与安全文化建设，每年定期对员工发展产品质量和食品安全有关培训，将质量安全融入到日常工作之中。同时，集团每年为供给商发展质量有关培训。

我们对峙发展司法律规尺度、质量节造措施、质量治理系统及流程造度、精益六西格玛治理、全面质量治理、平衡计分卡等专题培训，持续提高员工的专业技术能力和质量治理水平，深入质量意识，提升全员质量节造及治理能力。2024年，集团共发展质量治理培训2,250次，参加培训人次54,793人次，累计培训幼时数146,603幼时。

我们持久发展全员参加的食品安全培训活动，内容涵盖食品安全基础知识、新律例尺度、优良操作规范或食品安全关键要求等。2024年，集团共发展食品安全培训3,579次，参加培训人次339,634人次，累计培训幼时数636,692幼时。
提供优质客户服务

为提升公司产品和服务的质量，�；た突ɡ�，我们执行了全面的客户中意度调查机造，成立了高效的客户服务系统和职业化的服务行列，确保公司与消费者及贸易客户的沟通渠路通顺无阻�？突е幸舛鹊鞑榈闹葱兄魈逶毯煜赂鞴こШ陀�，调查的领域覆盖全国�？突е幸舛鹊鞑榈哪谌莺遣分柿俊⒎袼健⑹酆笾С忠约岸圆泛头竦慕ㄒ榈榷喔鑫�。

通过这种全面的客户中意度调查，我们可凭据客户反馈信息持续优化产品规划和提升服务质量，以满足客户更多元的需要，�；た突Ф圆废碛械某浞质褂萌ɡ�。2024年，公司的客户中意度为94.2%，无客户投诉有关审结仲裁案件。